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https://repositorio.ifg.edu.br/handle/prefix/2280| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Revisão sistemática dos sistemas de gestão da qualidade seis sigma, PBQP-H E ISO 9001 |
| Título(s) alternativo(s): | Systematic review of six sigma, PBQP-H and ISO 9001 quality management systems. |
| Autor(es): | Lacerda, Alexia de Faria |
| Primeiro Orientador: | Santana, Dayane Lopes Marques |
| metadata.dc.contributor.referee1: | Santana, Dayane Lopes Marques |
| metadata.dc.contributor.referee2: | Santos, Patrícia Azevedo dos |
| metadata.dc.contributor.referee3: | Caixeta, Raphael de Oliveira |
| Resumo: | A gestão da qualidade na construção civil contribui significativamente para o aumento da satisfação dos clientes, tanto durante a execução da obra quanto no momento da entrega das chaves. Ferramentas de gestão, como Seis Sigma, ISO 9001 e PBQP-H, são amplamente utilizadas para padronizar processos, reduzir erros, riscos e atrasos. O objetivo deste trabalho é apresentar os processos de cada uma dessas ferramentas e realizar uma análise dos estudos sobre sua aplicação no setor da construção civil, com foco na cidade de Anápolis – GO. A metodologia adotada será uma revisão sistemática baseada em artigos, dissertações e normas pertinentes ao tema. De acordo com a pesquisa, foram analisados dois sistemas de gestão da qualidade no município, ambos apresentando resultados semelhantes em termos de facilidades e dificuldades encontradas em sua implementação. Constatou-se que, quando aplicado com o objetivo adequado, um sistema de gestão da qualidade oferece vantagens não só para a obra em si, mas também para a estrutura organizacional da empresa, promovendo melhorias contínuas e resultados mais eficazes. |
| Abstract: | Quality management in the construction industry contributes significantly to customer satisfaction, both during construction and when the keys are handed over. Management tools such as Six Sigma, ISO 9001 and PBQP-H are widely used to standardise processes and reduce errors, risks and delays. The aim of this paper is to present the processes of each of these tools and to carry out an analysis of studies on their application in the construction sector, focusing on the city of Anápolis - GO. The methodology adopted is a systematic review based on articles, theses and standards relevant to the subject. According to the research, two quality management systems were analysed in the municipality, both showing similar results in terms of facilities and difficulties encountered in their implementation. It was found that a quality management system, when applied with the right objective, offers advantages not only for the work itself, but also for the organisational structure of the company, promoting continuous improvement and more effective results. |
| Palavras-chave: | Sistema de Gestão da Qualidade Seis Sigma ISO 9001 PBQP-H Quality Management System Six Sigma |
| CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Insitituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás |
| Sigla da Instituição: | IFG |
| metadata.dc.publisher.department: | Câmpus Anápolis |
| Citação: | LACERDA, Alexia de Faria. Revisão sistemática dos sistemas de gestão da qualidade seis sigma, PBQP-H E ISO 9001. 2025. 36 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Engenharia Civil da Mobilidade) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás, Anápolis, 2025. |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://repositorio.ifg.edu.br:8080/handle/prefix/2280 |
| Data do documento: | 10-Mar-2025 |
| Aparece nas coleções: | Bacharelado em Engenharia Civil da Mobilidade |
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| Alexia Lacerda - TCC.pdf | TCC_Alexia de Faria Lacerda | 3,18 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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