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https://repositorio.ifg.edu.br/handle/prefix/1728| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Sistema de gerenciamento de filas para atendimento presencial |
| Título(s) alternativo(s): | Queue management system for service |
| Autor(es): | Anjos, Geanderson Ribeiro dos |
| Primeiro Orientador: | Silva, Alessandro Siqueira da |
| metadata.dc.contributor.referee1: | Silva, Alessandro Siqueira da |
| metadata.dc.contributor.referee2: | Alarcão, Davi Taveira Alencar |
| metadata.dc.contributor.referee3: | Júnior, Jales Lúcio de Andrade |
| Resumo: | A prestação de serviços, é de grande importância para o sucesso de empresas que trabalham com atendimento ao público, uma vez que a percepção positiva dos clientes está condicionada a qualidade do atendimento, e alguns fatores se destacam, tais como, cordialidade, acessibilidade, competência e tempo de atendimento. Em alguns locais, grandes tempos de espera podem prejudicar a saúde humana, como por exemplo do que acontece em clínicas médicas e hospitais. Este projeto surgiu de uma demanda do Centro Radiológico de Uruaçu-GO (Clínica NINA) para automatizar a gestão de fila atual que é manual. O objetivo deste trabalho foi desenvolver e implementar um sistema de controle filas para serviços de atendimento. Este trabalho descreve a metodologia e os processos de construção desse sistema, bem como apresenta os resultados alcançados. |
| Abstract: | The provision of services is of great importance for the success of companies that work with public service, since the positive perception of customers is conditioned to the quality of service, and some factors stand out, such as cordiality, accessibility, competence and service time. In some places, long waiting times can harm human health, as for example what happens in medical clinics and hospitals. This project arose from a demand from the Radiological Center of Uruaçu-GO (Clinic NINA) to automate the current manual queue management. The objective of this work was to develop and implement a queue control system for customer service. This work describes the methodology and construction processes of this system, as well as presents the results achieved. |
| Palavras-chave: | gerenciamento de filas aplicações web implementação queue management web applications implementation |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::METODOLOGIA E TECNICAS DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE INFORMACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Insitituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás |
| Sigla da Instituição: | IFG |
| metadata.dc.publisher.department: | Câmpus Uruaçu |
| Citação: | Anjos, Geanderson Ribeiro dos. Sistema de gerenciamento de filas para atendimento presencial. 2022. 46 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás, Uruaçu, 2022. |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://repositorio.ifg.edu.br:8080/handle/prefix/1728 |
| Data do documento: | 18-Nov-2022 |
| Aparece nas coleções: | Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| TCC_Geanderson Ribeiro dos Anjos.pdf | 1,6 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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