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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisor1Castro, Regina Maria Jordão Cardoso de-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5568271438128015pt_BR
dc.contributor.referee1Castro, Regina Maria Jordão Cardoso de-
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5568271438128015pt_BR
dc.contributor.referee2Carvalho, Gisélia Lima-
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/2185183198331096pt_BR
dc.contributor.referee3Roriz, Renata Fleury Curado-
dc.contributor.referee3Latteshttp://lattes.cnpq.br/6690179373759033pt_BR
dc.creatorDeus, Carla Morais de-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/9273178351577360pt_BR
dc.date.accessioned2022-11-28T11:42:23Z-
dc.date.available2022-11-28T11:42:23Z-
dc.date.issued2022-05-11-
dc.identifier.citationDEUS, Carla Morais de. E-CAT: Ferramenta para atendimento ao turista. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Monografia de Especialização) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás, Goiânia, 2022.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ifg.edu.br:8080/handle/prefix/1333-
dc.description.abstractWithin the current competitive market, institutions must constantly try to exceed the expectations of citizens and tourists. These need to be focused and able to meet and satisfy the demands of the population and tourists visiting the city. The excellent service represents a differential for the formation of opinion about the city and how it will be publicized. Considering the city of Goiânia, due to the Covid-19 pandemic, the CATS (Tourist Assistance Centers) were closed, opening a gap in the first contact of those who arrive in the city through the airport and the bus station. In this way, this article aims to analyze the need and creation of a free online tool, complementary to physical CATS, that is available to all citizens who attend the city of Goiânia. For this analysis, a bibliographic review study was carried out, as well as the collection of data to be inserted in the application. From this, it was found that the application is extremely necessary for the present day, given its ability to reach a greater number of people, making the experience in the city more complete and hospitable.pt_BR
dc.description.resumoDentro do mercado competitivo atual, as instituições devem constantemente tentar superar as expectativas dos cidadãos e turistas. Estas precisam estar focadas e serem capazes de atender e satisfazer as demandas da população e dos turistas que visitam a cidade. O atendimento de excelência representa um diferencial para a formação de opinião sobre a cidade e em como será a sua divulgação. Considerando a cidade de Goiânia, devido à pandemia da Covid-19, os CATS (Centros de Atendimento aos Turistas) foram fechados, abrindo uma lacuna no primeiro contato de quem chega à cidade pelo aeroporto e pela rodoviária. Desta forma, o presente artigo objetiva analisar a necessidade e a criação de uma ferramenta online gratuita, complementar aos CATS físicos, que esteja disponível a todos os cidadãos que frequentam a cidade de Goiânia. Para esta análise, foi realizado um estudo de revisão bibliográfica, bem como o levantamento de dados a serem inseridos no aplicativo. A partir disso, foi constatado que o aplicativo é de extrema necessidade para os dias atuais, visto sua capacidade de atingir um maior número de pessoas, tornando a experiência na cidade mais completa e hospitaleira.pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by Jakeline Cerqueira de Morais (jakeline.morais@ifg.edu.br) on 2022-11-23T15:35:40Z No. of bitstreams: 1 mon.especialização_Carla Morais de Deus (2).pdf: 1175941 bytes, checksum: 4532f7c7c788b8dae4ab7e109db57a8c (MD5)en
dc.description.provenanceRejected by Lana Cristina Dias Oliveira (lana.oliveira@ifg.edu.br), reason: Bom dia, Favor atentar ao campo de inserção dos metadados. Neste caso: no campo resumo está o abstract (resumo em inglês) e no campo CNPq o texto do resumo. Obrigada, Estou à disposição. Lana Cristina Dias Oliveira on 2022-11-24T14:57:52Z (GMT)en
dc.description.provenanceSubmitted by Jakeline Cerqueira de Morais (jakeline.morais@ifg.edu.br) on 2022-11-24T15:01:20Z No. of bitstreams: 1 mon.especialização_Carla Morais de Deus (2).pdf: 1175941 bytes, checksum: 4532f7c7c788b8dae4ab7e109db57a8c (MD5)en
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Lana Cristina Dias Oliveira (lana.oliveira@ifg.edu.br) on 2022-11-28T11:42:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 mon.especialização_Carla Morais de Deus (2).pdf: 1175941 bytes, checksum: 4532f7c7c788b8dae4ab7e109db57a8c (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2022-11-28T11:42:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 mon.especialização_Carla Morais de Deus (2).pdf: 1175941 bytes, checksum: 4532f7c7c788b8dae4ab7e109db57a8c (MD5) Previous issue date: 2022-05-11en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherInsitituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiáspt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCâmpus Goiâniapt_BR
dc.publisher.initialsIFGpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectHospitalidadept_BR
dc.subjectTurismo receptivopt_BR
dc.subjectTurismo 4.0pt_BR
dc.subjectAtendimento onlinept_BR
dc.subjectGoiâniapt_BR
dc.subjectHospitalitypt_BR
dc.subjectReceptive Tourismpt_BR
dc.subjectTourism 4.0pt_BR
dc.subjectOnline servicept_BR
dc.subjectGoiâniapt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::TURISMOpt_BR
dc.titleE-CAT: Ferramenta para atendimento ao turistapt_BR
dc.title.alternativeE-CAT: Ferramenta para atendimento ao turistapt_BR
dc.typeMonografia-Especializaçãopt_BR
Aparece nas coleções:Especialização em Gestão dos Serviços de Hospitalidade

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